육아는 한 사람의 몫이 아니라 가족 모두의 책임입니다. 그러나 현실에서는 맞벌이 부부, 한부모 가정, 조손가정 등에서 양육 공백이 생기는 일이 빈번하며, 이로 인해 부모의 경제활동이나 사회활동에 큰 제약이 발생할 수 있습니다. 이런 돌봄 공백을 해소하고, 아이들이 안전하게 보호받을 수 있도록 정부는 아이돌봄서비스 제도를 운영하고 있습니다.
2025년 현재, 아이돌봄서비스는 보다 다양화되고 신청 절차도 간소화되었으며, 정부지원 확대를 통해 많은 가정에서 실질적인 도움을 받을 수 있게 되었습니다. 이 글에서는 아이돌봄서비스의 개요, 서비스 유형, 신청 자격과 절차, 그리고 유의사항까지 자세히 소개합니다.
아이돌봄서비스란?
아이돌봄서비스는 여성가족부가 주관하고 지자체 및 민간 수행기관이 함께 운영하는 아동 돌봄 복지 서비스입니다. 생후 3개월부터 만 12세 이하의 아동을 대상으로, 돌보미가 가정으로 직접 방문해 아이를 돌봐주는 제도입니다.
목표는 다음과 같습니다:
- 부모의 양육 부담 경감
- 돌봄 공백 해소
- 아동의 안전하고 건강한 성장 지원
2025년 아이돌봄서비스 유형
2025년 현재, 아이돌봄서비스는 다음과 같은 3가지 유형으로 제공됩니다:
① 시간제 아이돌봄
- 하루 2~4시간 이용 가능
- 주로 방과 후 돌봄이 필요한 초등학생 대상
- 간식, 숙제 지도, 간단한 놀이활동 제공
② 종일제 아이돌봄
- 하루 8시간 이상, 주 5일 이상 장기 이용
- 미취학 아동 또는 보육시설 미이용 아동 대상
- 생활습관 지도, 위생 관리, 정서적 돌봄 포함
③ 긴급 아이돌봄
- 갑작스러운 출장, 질병, 장례 등 긴급 상황 발생 시 신청 가능
- 신청 후 평균 6시간 이내 돌보미 파견
- 24시간 응급 매칭 시스템 운영 중
또한 일부 지역에서는 특수돌봄(장애아동), 놀이특화형, 학습보조 돌봄 등 맞춤형 서비스도 제공됩니다.
신청 자격 조건 및 소득 기준
신청 대상 아동
- 생후 3개월 이상 ~ 만 12세 이하 아동
- 장애아동은 만 18세까지 이용 가능
대상 가정 유형
- 맞벌이 부부
- 한부모 가정
- 장애부모 또는 조손가정
- 다문화 가정
- 취업 준비 중 또는 재택근무 중 실질적 돌봄 공백 발생 가정
정부 지원율 (2025년 기준)
구분 중위소득 기준지원율
| 1단계 | 100% 이하 | 85% |
| 2단계 | 120% 이하 | 70% |
| 3단계 | 150% 이하 | 50% |
| 초과 | 150% 초과 | 본인 100% 부담 이용 가능 |
예시: 4인 가구 기준
- 중위소득 100% = 약 546만 원
- 중위소득 150% = 약 820만 원
신청 방법 및 절차
1️⃣ 신청 방법
- 온라인: 복지로 → ‘아이돌봄서비스’ 메뉴 → 인증 후 신청
- 오프라인: 거주지 관할 행정복지센터 방문 신청
2️⃣ 제출 서류
- 가족관계증명서
- 주민등록등본
- 건강보험료 납부 확인서
- 부모 재직증명서 또는 취업준비 증빙서
- 돌봄 필요 사유 확인서류 (예: 병원 진단서, 출장 확인서 등)
※ 2025년부터는 복지로 시스템 간 자동 연동 기능이 강화되어, 로그인만 해도 대부분의 서류가 자동 제출됩니다.
3️⃣ 자격 심사 및 결과 통보
- 평균 처리 기간: 7일 이내
- 승인 여부는 문자 또는 이메일로 안내됨
4️⃣ 돌보미 배정 및 초기 면담
- 지역 수행기관에서 가정과 연락하여 돌보미 배정
- 부모의 선호 시간, 아동 특성, 성별 등 고려해 매칭
- 면담 후 서비스 정식 개시
이용 시 유의사항과 팁
사적 계약 금지
정부 인증 돌보미는 공적 계약 이외 사적 활동 금지. 위반 시 불이익 발생
이용일지 확인 필수
모든 돌봄 후 이용일지 작성. 부모는 ‘아이돌봄 앱’ 또는 서면으로 확인
🔄 돌보미 변경 요청 가능
초기 궁합이 맞지 않을 경우, 최대 3회까지 변경 가능
취소 규정
이용 하루 전까지 무료 취소 가능. 당일 취소 시 수수료 발생
평가 시스템 활용
2025년부터는 이용자 평가 의무화. 돌보미 신뢰성 확보 및 서비스 품질 개선 목적
📞 상담 및 문의
- 아이돌봄서비스 대표번호: 1577-2514
- 복지로 고객센터: 129
- 거주지 행정복지센터 또는 육아종합지원센터
아이의 하루가 더 안전하고 따뜻해질 수 있도록, 아이돌봄서비스를 적극 활용해보세요.
아이돌봄서비스는 단순한 육아 대행이 아닌, 아이의 정서적 안정과 안전한 성장을 위한 복지 정책입니다. 특히 2025년부터는 온라인 기반 신청 시스템과 자동서류 제출 기능이 도입되어 훨씬 더 쉽고 빠르게 서비스를 신청할 수 있습니다.
📌 맞벌이로 돌봄 공백이 생기나요?
📌 갑작스러운 일정으로 돌보미가 필요하신가요?
📌 아이가 혼자 있는 시간이 걱정되시나요?
지금 바로 복지로에 접속하거나 가까운 행정복지센터를 방문해 신청하세요.